30 jours – j’aime ou je suis remboursée
Nous sommes convaincus que vous allez adorer votre commande. Mais si jamais la taille, la coupe ou le style ne vous conviennent pas, vous avez 30 jours pour changer d’avis. Le retour est simple et sans complication – commandez en toute confiance.
FAQ – Réponse à toutes vos questions
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que PayPal, Apple Pay, et Google Pay.
Toutes les transactions sont 100 % sécurisées grâce à notre partenaire de paiement certifié.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous traitons généralement les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés, après quoi elles sont soigneusement préparées et expédiées avec Colissimo (La Poste). Un lien de suivi (Track & Trace) vous sera envoyé dès l’expédition.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi (Track & Trace) pour connaître l’avancement de la livraison en temps réel.
👉 Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre page de suivi ici : https://maisoneliane.fr/apps/suivi-commande
Il vous suffit d’indiquer votre numéro de commande (ex. MAISON12345) ainsi que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande.
Si vous n’avez pas reçu de lien de suivi dans les 72 heures suivant votre achat, contactez-nous à l’adresse [email protected] – nous serons ravis de vous aider !
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre commande si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e). Le processus est simple, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Comment choisir la bonne taille ?
Nos vêtements taillent conformément au tableau des tailles. Vous trouverez un guide spécifique sur chaque page produit pour vous aider à faire le bon choix.
Une question ou besoin de conseils ?
Notre service client vous répond dans un délai maximum de 24 heures. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
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